FAQ
よくあるご質問
アルベホール名古屋のご利用について、よくいただくご質問をまとめました。ここにない内容は、お問い合わせ・お電話・LINEからお気軽にご相談ください。
ご予約・料金
どのくらい前から予約できますか？
複数日のご利用はお問い合わせから随時承ります。ネット予約は利用日の1か月前からです。ポップアップは3〜4か月前のご相談が多く、週末は早めに埋まります。
1か月以上先の予約はできますか？
1か月以上先のご予約は、連日2日間（終日）以上のご利用が対象で、お問い合わせから承ります。
最低何時間から借りられますか？
時間貸しは5時間からご利用いただけます。
当日の予約はできますか？
ご予約は利用日の前日までです。当日のご予約は、準備が間に合わないためお受けしていません。
電話で相談できますか？
はい。お電話でのご相談も承っています（052-485-5975／平日 10:00〜18:00）。日程やお見積りのご相談もお気軽にどうぞ。
表示の料金から変わることはありますか？
料金は時期や空き状況によって変動します。ページに表示している金額は目安（最低料金）です。正確な金額は空き状況カレンダー、またはお見積りでご確認ください。
企業の利用だと料金が上がりますか？
いいえ。法人・個人、商用目的かどうかで料金が変わることはありません。
利用時間に準備や片付けの時間は含まれますか？
はい。ご利用時間は「搬入・入室から、撤去・退室まで」です。開始時間より前の入室・搬入はできないため、準備と片付けの時間を含めてご予約ください。
夜間も荷物を置いておけますか？
はい、夜間も商品や什器を置いたままにできます。ただし、荷物を置いている間は会場を占有する「ご利用中」の扱いとなるため、日をまたぐ場合は営業時間（8:00〜22:00）に合わせて料金がかかります。搬入から搬出まで通しでお見積りします。
営業時間（8:00〜22:00）の外で使えますか？
ご利用の内容によってはお受けできる場合があります。お問い合わせからご相談ください。
当日、時間を延長できますか？
空いていれば延長できます。ご利用時間が終わる前に、スタッフまでご連絡ください。延長分のお支払い方法をご案内します。
仮予約はできますか？
原則として仮予約はお受けしていません。担当者とのご相談のうえ、期限を設けてお受けできる場合があります。
下見（見学）はできますか？
はい、見学は無料です。スタッフ同行・スタッフ不在（ご希望の時間に解錠）・オンライン（ビデオ通話）の3つの方法からお選びいただけます。
お支払い・キャンセル
支払い方法は何がありますか？
クレジットカード、請求書払いをご利用いただけます。
支払いの期限はいつですか？
ご利用料金は前払いです。クレジットカードはお申し込み時、請求書払いは請求書の発行から1週間以内（ご利用日の前日のほうが早い場合はその日まで）にお支払いください。
当日払いはできますか？
申し訳ありません。すべて事前のお支払いをお願いしています。
領収書は発行できますか？
はい。個人・法人ともに発行できます。お申し込みの際にお知らせください。お支払いの確認後、メールでお送りします。
分割払いはできますか？
原則としてお受けしていません。長期のご利用の場合はご相談ください。
料金のほかにかかる費用はありますか？
延長やオプション（有料の備品・ゴミ処理など）を追加しない限り、原則かかりません。ただし、備品・設備の破損や汚損、規約違反があった場合は、別途ご請求することがあります。
キャンセル料はかかりますか？
担当者とのご相談でご予約いただいた場合（2日以上のご利用など）は、ご利用の内容に応じて案件ごとにキャンセルポリシーが異なり、お見積書・ご案内の書面でお知らせするものが適用されます。ネット予約（時間貸し）の場合は、利用日の31日前までは無料、30日前〜15日前はご利用料金の50%、14日前〜前日は80%、当日は100%です。キャンセル料とは別に、手数料（クレジットカードは決済金額の3.7%＋消費税、銀行振込・コンビニ払いは350円＋消費税）がかかります。ご予約から30分以内のキャンセルは、キャンセル料をいただきません。
予約の日時を変更できますか？
ネット予約の方は、ご利用日の前日まで、空き状況に応じて無料で日時をご変更いただけます（マイページから手続きできます）。当日のご変更はキャンセル扱いとなり、元のご予約の返金はなく、新しいご予約は満額のお支払いとなります。担当者とのご相談でご予約いただいた方は、担当者へご連絡ください。
会場・設備
何人まで入れますか？
目安は最大150人です。人数が多くなるほど会場の外での待機や混雑が起きやすくなるため、スタッフ様の目が届く範囲でのご利用をお願いしています。
貸し切りですか？
はい。会場は1フロアで、フロア全体を貸し切ってお使いいただけます（同じビルのほかの階はレンタルスペースではありません）。
土足で使えますか？
はい。床はコンクリートで、土足のままご利用いただけます。
お手洗いはいくつありますか？
ホール専用のお手洗いが3つあります。ほかのテナントと共用ではないので、来場者の多いイベントでも混雑しにくく、清掃専門のスタッフが整えているので、きれいな状態でお使いいただけます。
在庫を置いておく場所はありますか？
メインフロアと扉で仕切られた約20㎡の控室があり、ご利用時間中はストックルームやスタッフの休憩スペースとしてお使いいただけます。ご利用時間の前後にも在庫を置いておく場合は、会場を占有することになるため、その時間の料金が別途かかります。
Wi-Fiは使えますか？
はい。Wi-Fi・有線LANとも、無料でお使いいただけます。Wi-Fiのパスワードは会場内に掲示しています。
プロジェクターやマイクはありますか？
天井のプロジェクターと大型スクリーン（無料）があり、HDMIでつなぎます。スピーカー（3,300円／回）とワイヤレスマイク（1,100円／本、2本まで）もお使いいただけます。BGMやトーク・プレゼンのマイク程度の音量でご利用ください（大音量を伴うイベントはお受けしていません）。
電源はいくつありますか？
壁面に7か所、床面に5か所あります。位置は図面でご確認いただけます。
たばこは吸えますか？
会場外のバルコニーに灰皿を置いています。喫煙はそちらでお願いします。会場内・ビルの中は禁煙です。ビルの共有スペース（特に1階の出入口付近）でのおたむろはご遠慮ください。イベントによっては、全面禁煙にしていただくこともできます。
防災設備はありますか？
定期的に消防点検を行い、消火器・火災報知器などを備えています。緊急時の連絡先は会場内に掲示しています。
当日はどうやって入ればいいですか？
ご予約の時間に、会場へ直接お越しください。スタッフが現地で、会場や備品の使い方、退室の方法をご説明します。まれにスタッフが不在になる場合は、事前にメールで入室の方法をお知らせします。
設営・搬入
搬入の車両はどこに停められますか？
ビルの真正面への駐車はご遠慮ください。少し下がったところであれば、搬入・搬出のための一時的な駐車ができます。搬入・搬出以外の長時間の駐車はご遠慮ください。
エレベーターの大きさを教えてください。
庫内は奥行135cm × 幅125cm × 高さ230cm、開口部は幅85cm × 高さ210cmです。
展示物として、車を会場の中に入れることはできますか？
できません。会場は地下1階にあり、車両を会場まで運び入れる経路がないため、展示用の自動車などを会場の中に入れることはできません。
前日（金曜）に搬入して、土日に営業できますか？
はい、いちばん多いご利用パターンです。搬入から搬出まで通しでのご利用となります。
1週間の会期で借りられますか？
はい。1週間程度の会期でのご利用も多くいただいています。設営から撤去まで通しでお見積りします。
荷物を先に会場へ送っておけますか？
ご相談ください。お荷物が届いた時点からご利用料金がかかります。事前にご相談いただければ、スタッフが代わりに受け取ることもできます。
設営業者が採寸に行くことはできますか？
はい。スタッフは同行しませんが、ご希望の時間に入室して採寸していただけます。
ハンガーラックや試着室はありますか？
ハンガーラックは17台まで（550円／台）、試着室は2室まで（5,500円／室）ご用意しています。トルソー4体（男性用2・女性用2）、姿見2枚、テーブル11台、椅子60脚は無料でお使いいただけます。足りない什器は「アルベ什器レンタル」でWebからその場で見積もり・発注でき、会場まで届けてもらえます。
備品や什器を持ち込んでもいいですか？
はい。持ち込み料はかかりません。
会場の備品は動かしてもいいですか？
はい、自由に動かしていただけます。終了時に元の位置へお戻しください。
備品を壊してしまったら？
すぐにスタッフまでご連絡ください。状況を確認したうえで、対応をご相談します。
壁に作品やパネルを貼ってもいいですか？
指定の両面テープ（3M「コマンドタブ」）をお使いいただければ、壁への直接の貼り付けが可能です。指定以外のテープで壁を傷めた場合は、修繕費をご請求する場合があります。
天井から作品や装飾を吊るせますか？
はい。天井に張り巡らされた鉄骨の梁から吊り下げることができます。
ピクチャーレールはどのくらいの重さまで掛けられますか？
耐荷重は1本あたり20kgです。ピクチャーレールは27本ご用意しています。
照明を持ち込んでもいいですか？
はい、持ち込みOKです。ダクトレールが張り巡らされているので、そのまま取り付けられます。備え付けのスポットライトの位置も変更できます（終了後は元の位置にお戻しください）。
段ボールやゴミの処分はお願いできますか？
はい、オプションで承っています。搬入時に出る段ボールなど、まとめて処分できます。料金は量によって異なるため、詳しくはお問い合わせください。
終わったあとの掃除は必要ですか？
掃き掃除などは必要ありません。備品を元の位置に戻していただき、飲み物などをこぼした場合は拭き取りをお願いします。
運営スタッフを手配してもらえますか？
申し訳ありません。イベント運営のお手伝いは行っていません。運営スタッフは主催者様でご用意ください。
飲食・ご利用のルール
会場で飲み物や食事を提供してもいいですか？
はい、ソフトドリンクやお食事のご提供は可能です。ケータリングをご注文いただき、会場でお客様に提供することもできます。アルコールは、レセプションや商談の場でお客様にお出しするなどビジネス目的であればご相談のうえ可能です。パーティー目的でのご利用はお受けしていません。
会場で調理はできますか？
控室に水道はありますが、調理スペース・調理器具はありません。持ち込んだ電気の調理器具（ホットプレート・IH調理器など）は使えます。ガスコンロ・カセットコンロなど火を使うものは使えません。調理をご希望の場合は、何をどの器具で調理するかを事前にお知らせください。保健所への申請が必要な場合は、主催者様で行ってください。
食品を販売できますか？
はい。アルベホール名古屋は、1か月以内の臨時営業許可を取得できる施設です。食品の提供・販売を行う場合は、主催者様の責任で所轄の保健所へ申請してください。
ペットグッズのポップアップで、ペット同伴はできますか？
スペース内で放し飼いにしないこと、糞尿対策（持ち帰りを含む）を徹底することを条件に、ご利用いただけます。
音楽ライブやパーティーはできますか？
申し訳ありません。同じビルのテナント様への配慮から、パーティー・懇親会、大音量を伴うイベント、ダンスイベント、音楽ライブ、DJのあるフリーマーケットはお受けしていません。
ほかに、できないことはありますか？
上記以外の特殊な設営や販売は、内容を伺ったうえでご利用の可否を判断します。お気軽にご相談ください。
日本語以外でも問い合わせできますか？
はい。翻訳を使ってご対応します。
イベントにご来場の方へ
最寄り駅はどこですか？
久屋大通駅（桜通線・名城線）です。南改札口から3A出入口を出て、徒歩3分です。
入口が分かりにくくないですか？
会場は地下1階にあり、ビルの外に看板を設置しています。看板を目印にお越しください。
駐車場はありますか？
専用の駐車場はありませんが、周辺にはコインパーキングがたくさんあります。お車でお越しの主催者様やお客様も、停める場所に困ることはほとんどありません。
イベントの内容や営業時間を知りたいのですが。
各イベントの主催者へお問い合わせください。開催予定のイベントと主催者の連絡先は「開催予定のイベント」ページでご確認いただけます。